有这13种表现，最不受领导待见，你中招了吗？

　　在每个企业中总存在一部分难以管理的员工，俗称“刺头”。“刺头”员工的管理问题是每一个企业都回避不了的。

　　所谓“刺头”，就是浑身长满刺的人，其主要特征是喜欢刁难、挑事，经常在公开场合和上司顶撞;藐视制度和规则，有时会散布一些消极思想言论;在小团体内有一定的号召力和影响力。

　　HR跟这种人打交道很棘手,但又因为刺头没有明显触犯禁止性条款，没到痛而杀之的地步，如果处理不当，反而会扩大负面影响。管理者如何处理与这些人之间的关系，如何面对与刺头之间的矛盾，对于很多管理者来说，实在是一个相当有难度的挑战。

　　一、认识刺头

　　在职场中能成为刺头的一定是有一定工作经验和一定工作能力，而且在公司内有一定人员基础的。刺头的表现更多的是对于主管的工作安排的不配合。

　　如果你想要真正认清刺头，就得挖一挖，下属不配合的原因有哪些?这样才方便你将刺头分类，有利于针对性的处理。

　　固执的态度型刺头，这一类型更多的是对于你的工作安排不认同或不理解，本身又比较固执，所以才会与你在工作中产生冲突。

　　离职的情绪型刺头，而离职的原因，更多的是对于公司抱有很多不满，甚至直接对你有不满。

　　有背景的资源型刺头，这类车徒是最难处理的，如果你正在遭遇的是资源型的刺头。更多的要考虑柔性的处理方案。

　　二、必备三招

　　第一招：冷静应对、分化瓦解

　　“为什么不给我们加薪?”

　　耳边骤然响起一个声音，我眉毛一皱：兴师问罪的来了!

　　抬头一看，果然是她——一个人见人躲的刺头，她身后还跟着两个人，神情有些紧张。

　　什么叫不给我们加薪?这话说的!我心里顿时刮起了一股风暴，一看到那副不要脸，就想上去扇她两嘴巴子，好像全世界都欠她，公司专门为她开的似的。

　　但我忍住了没作声，只是风平浪静的说了句：“什么情况?我们去会议室谈谈吧。”

　　我起身带他们去了小会议室，然后义正词严的正告她们：“如果是谈加薪，对不起，只能一对一跟我谈，工资是不可以公开谈论的，否则我们都严重违反了公司制度，只能恕不奉陪。”

　　看到我这个态度，跟着她的两个人瞬间耷拉下脑袋，耳语了几句，就离开了。

　　一见这情形，刺头开始软下来，她说：“其实我就是想给她们问一问，我自己倒无所谓，反正我又不是过不掉。”

　　“你能代表她们吗?如果谁有问题，让她单独找我，直接找我谈。”

　　说完，我一声不吭，空气变得很凝重，她此时感受到了压力，支支吾吾说了几句无关痛痒的话就走了。

　　真是无事生非!

　　遇到这种情况，作为管理者，既不能退缩和支吾过去，也不能顺着对方的情绪走，反过来骂对方，要主导谈话，但不要跟他们争论和解释什么，一定要先冷静下来，不要着急，然后慢慢找到应对的策略。

　　当然，刺头也是要区分的，不是所有的刺头都那么可恶，有的属于性格使然，有的是态度上有问题，有的纯粹是“二”——比如为愤青而愤青，为反对而反对。

　　对于性格使然的，要掌握好分寸与火候，有机会的时候要与其深入沟通，让他认识到自己的不足;对于态度上有问题的，要直言不讳的指出其问题所在，还要看表现，说不通和改不了的，坚决予以处理;

　　对于“二”的，要给予引导，要强调“你跟别人不一样，你有自己的思想和想法，但是也要考虑别人的感受。”类似这样的话，他会比较爱听，也觉得很受用，在无形中会认同你。

　　总之要针对对象，针对具体事件，各个击破，让负面影响减少到最低。

　　第二招：找准软肋，对症下药

　　公司过去曾有个员工，仗着其姐夫是集团公司高管，经常跟同事闹矛盾，无理也要搅三分，很多人都不想跟他一起共事，他上司也因为顾忌到他姐夫这层关系，也拿他没办法。

　　有一次，他又与某位同事因为小事发生矛盾，他得理不饶人，非要闹到我这里。我给他叫到洽谈室，亲自给他倒了一杯水，然后用语重深长的语气跟他说了一番话：

　　“这个事情孰是孰非，在没有了解清楚之前，我不作评价。不过我还是先说几句题外话，无论对错，你先暂且听一听。我听说你有很硬的关系，这个是好事，也不是好事，为什么这么说呢，因为我想问你几个问题，第一个问题、你觉得你亲戚是希望你表现好，还是表现差?”

　　“当然是希望表现好了。”他不假思索的回答。

　　“那好，那你觉得现在你的这种表现究竟是好，还是差呢?”我开始追问。

　　“这……”他抿了一下嘴，一时有些语塞

　　职场上，有的人看似普普通通，却能得到领导的赏识，多次委以重任，升职加薪甚至三级跳。有的人看起来聪明灵活，却不得领导喜欢，无论如何“施展拳脚”领导都无动于衷。这想必是他犯了职场忌讳，遭领导反感了。

　　那么领导最反感下属怎么的表现呢?下面列举13个例子，快对照一下自己是否有这些行为。

　　一、在工作当中得过且过

　　是指承担的本职工作，能混就混，不求上进;对工作不负责任，敷衍了事;缺乏工作热情，缺乏办事责任心;做事情拖拉拖沓，不讲效率、效果，干活时无力、无序、无效。领导也是过来人，骗他绝对不可能。等个人醒悟，要不机会没了，要不就是年龄大了，要不换领导了。

　　二、在利益面前斤斤计较

　　是指一丝一毫也要计较，一分一钱也不放过。尤其是在一个单位里，如果老是为小事闹个没完，会形成公愤，周边同级别的群众，也会墙倒众人推。有的高手采取顺其自然的态度，有道是：不争也是争。

　　三、在感情上伤害上级

　　大多数人被上下级关系绑架了，看的太重。领导首先是人，人的通性是不能随便触碰的。什么情况下最容易结死仇?一是背后拨弄是非、说三道四甚至无中生有说领导的闲言碎语;其二是当众顶撞，公开冒犯，下不来台。到这个时候，对错已经不重要了，面子更重要。

　　四、在处理事情时总自以为是

　　是指认为自己总是正确的，不接受别人的意见，也听不进上级领导的意见。一般来说，容易发生在年龄较大、资历较深、见识较广的老骨干。

　　五、在受到批评时闻过则怒

　　所谓闻过则怒，指的是别人批评自己、指出错误缺点之时，勃然大怒、一触即跳。其实，领导者一般不会无缘无故批评自己的下属，往往总是事出有因，忍了很久。较好的办法，是等双方都冷静下来之后，再慢慢解释。

　　六、在人际关系间拉拉扯扯

　　是指搞非组织活动，拉一帮人对付另一伙人，甚至拉帮结派。有的员工以“群众领袖”自居，敢于在领导面前起哄;设置圈套，让领导中计受困;制造“软罢工”，让领导无可奈何等等。

　　七、在领导面前夸夸其谈

　　是指的浮夸虚假、不切实际，光说不做或多说少做，有“唱功”而无“做功”。其弊端，一是不干实事、干不成事;二是混淆视听、制造混乱;三是有时对领导者产生误导，造成领导决策失误;四是哗众取宠，破坏单位务实、踏实的作风。要强调的是，这些“空谈”者，本质并不一定坏。

　　八、在言行方面缺乏自律

　　是指随意妄为，管不住自己的口、手、脚。口爱“乱放炮”，说话不负责任、不顾后果;手伸得长，贪小便宜。这种人大错不犯、小错不断，容易把单位的形象搭进去，擦屁股的事甩给领导。

　　九、在处理问题时越权施令

　　是指超越自己的职能权限，向下发号施令、自作主张，造成不良后果。我们常说，要准确到位，不要缺位、不要错位、不要越位。

　　十、对上级退避三舍、敬而远之

　　是指应对上级领导戒备三分，人为制造隔阂。有种潜意识，是逢上必反。自己给自己找的概念，是 “不趋炎附势”、“不为五斗米折腰”、“清高自傲”、“抗上敢顶”。

　　。

　　我乘胜追击“嗯，那好，我不为难你，你再考虑第二个问题：你觉得这样做是给亲戚长脸还是丢脸?”他变的局促不安，额头上开始渗出汗水，一言不发。